Obsługa klienta a wpływ na wizerunek firmy
W ramach dynamicznie zmieniającego się rynku społeczno‑‑gospodarczego, mieliśmy okazję przejść w ciągu ostatnich piętnastu lat od fazy, w której każdy towar „sprzedawał się sam”, do etapu, gdzie nadmiar towaru na rynku spowodował, że handel stał się dziedziną pełną wyzwań.